成都保利公园皇冠假日酒店

酒店地址:新都区蜀龙大道1980号(保利公园198)
住客点评>>
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    还不错,不过很让人不解的是,水吧里的水说被打开了,我可是动都没有动,冰箱甚至都没打开...
  • 好评
    五星酒店,除了周边生活设施太少,没有别的毛病
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    一如既往的好,为会员提供的迎宾饮品和欢迎水果棒棒的
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    性价比高,离熊猫基地近,去三星堆路过
  • 好评
    度假的好酒店,成都唯一的有室外游泳池的酒店,人造沙滩很好玩!
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处新都区保利公园198生态社区内,邻近保利拉斐国际体育运动公园及泥巴沱风景区,周边自然生态景点众多,出行便利。 【前往酒店】: - 距离成都新都汽车站11公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离成都火车北站18公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离成都双流国际机场38公里,乘坐出租车约45分钟。 【酒店周边信息】: - 距离保利拉斐国际体育运动公园1公里,步行约15-20分钟; - 距离泥巴沱风景区2.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离成都大熊猫繁育研究基地3公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离成都植物园5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离绿地生态园林公园10公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离桂湖森林广场11公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离宝光寺11.5公里吗,乘坐出租车约20-25分钟; - 距离天府广场18公里,乘坐出租车约30分钟。